目次
【5月末にアップデート】テクニカルサポートに問い合わせた結果
前回の記事の最後に記載しましたが、テクニカルサポートに問い合わせた結果を報告します。
以下の文章は、いただいたメールの抜粋になります。
「この度、令和5年5月1日より販売を開始した「デバイスバンド」の一部にスマートフォンとの互換性問題やOSアップデートによる不具合が発生していることが確認されました。これらの問題を解消するためのアップデートスケジュールを下記にご案内いたします。」
内容についてはだいぶ省略しましたが、かなり丁寧にご返事いただきました。
【心拍数がカウントされない】アプリのアップデートをした結果
そして先日、私自身がアプリのアップデートをした結果についてご紹介します。
通知が自動的にオフになったり、歩数等がリセットされるなどの不具合がありましたが、基本的にすべて改善されました。
しかしながら、新たな症状として「心拍数がカウントされない」という事象が発生しております。
デバイスのリセット等は実施しましたが、現時点で改善されてはいません。
後日になると思いますが、アプリの再ダウンロードやデバイスの初期化を試してみたいと思います。
※追記【完治しました！】アプリの再ダウンロードやデバイスの初期化
色々取り込んでいてなかなか試せなかったのですが、先ほど上で書いていた処置をしてみました。
その結果、心拍数がカウントされるようになり完治いたしました！
お騒がせしました。
コメント